picking

Neste projeto, nosso desafio era acelerar o processo de picking e separação de óculos, lentes e armações para envio às filiais da Fototica em todo o Brasil.

Para isso, desenvolvemos um aplicativo integrado ao ERP da Fototica que lista todas as notas fiscais e itens que devem ser enviados para cada loja. Com um leitor de código de barras no coletor, conseguimos acelerar este processo de separação e diminuir consideravelmente os erros que ocorriam no processo. Utilizamos a plataforma .NET com Windows Mobile acessando SQL Server.



plataforma de atendimento

Para reduzir o tempo de espera do atendimento ao consumidor e tornar o atendimento ao cliente mais ágil, preciso e eficaz, fomos responsáveis pelo desenvolvimento de uma plataforma de atendimento automatizada.

A plataforma, exclusivamente criada para uso dos vendedores em ponto de venda, conta campos pré-definidos para o preenchimento de informações capaz de gerar diversas opções de orçamentos em tempo real com base nas informações obtidas através do sistema, agilizando assim, o atendimento prestado ao cliente.

EDI

Desenvolvemos uma plataforma EDI completa com acesso web para o acompanhamento dos envios e retornos das ordens de serviço que permite também, o acompanhamento de todo o processo de fabricação dos óculos em tempo real.

Com mais de 450 mil ordens de serviço enviadas e milhões de arquivos trocados, a plataforma automatizou a solicitação de serviços aos fornecedores, que antes era feita manualmente por email, através de um simples processo de troca de arquivos. Com isso, o EDI, reduziu tempo, custos e erros de processo que ocorriam durante o procedimento anterior.