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Como vender mais e melhor usando as redes sociais?

Como vender mais e melhor usando as redes sociais?
27/11/2019

Antigamente, fazer campanhas era um benefício restrito a grandes empresas, uma vez que anúncios em outdoors, revistas, jornais e TV possuem um custo bem elevado. No entanto, com as redes sociais sendo cada vez mais utilizadas, as possibilidades de criar estratégias de vendas por meio delas são atrativas, além de econômicas.

Afinal, quantas vezes você parou para ler um outdoor na rua? E quantas vezes você olhou para as suas redes sociais (WhatsApp, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, etc.) só hoje? Pois é.

O investimento nestes canais têm sido, além de acessíveis, mais eficientes. As marcas que conseguem utilizá-los são as que mais tem se destacado nos últimos anos. Nós separamos informações que irão te ajudar a vender mais e melhor usando as redes sociais. Confira!

É necessário saber como, quando, onde e com quem falar

O pilar de uma boa estratégia de vendas é o planejamento. Sem ele, serão apenas ações que podem ou não trazer resultado, ou seja, tiros no escuro que podem queimar mais dinheiro do que, de fato, trazer lucro. Veja agora como definir a primeira etapa da sua estratégia.

Com quem: descubra quem é a sua persona, sua idade, interesse, preferências e comportamentos.

Como: sabendo com quem você está falando, é muito mais fácil encontrar a maneira certa para se comunicar. Analise a necessidade de uma linguagem mais formal, mais divertida e até o uso de gírias ou expressões que seus potenciais clientes costumam usar.

Onde: conheça o seu público e descubra quais redes sociais ele mais usa. Pense também na sua estratégia, produtos mais visuais, por exemplo, com as imagens certas costumam fazer um grande sucesso por meio do Instagram, enquanto os serviços B2B (dependendo do nicho), podem ser mais bem-sucedidos no LinkedIn.

Quando: embora haja algumas referências de melhores horários para postagens, o ideal é realizar testes para definir quando seus posts terão mais visibilidades. O conhecimento sobre a persona novamente é imprescindível.

Enquanto algumas pessoas costumam checar os celulares pela manhã, antes do trabalho, públicos como “mães que são donas de casa”, tendem a olhar as redes sociais durante a tarde, quando os filhos estão na escola.

Traçar seus verdadeiros objetivos farão toda a diferença

Tudo bem que você começou a ler este artigo porque deseja vender mais. Porém, o que você precisa para que isso ocorra?

  • Que sua marca seja mais conhecida no seu segmento?
  • Que os clientes conheçam seus produtos e suas funcionalidades?
  • Que você obtenha mais leads para o seu comercial entrar em contato?
  • Que haja uma divulgação dos seus produtos (no caso de e-commerces e de produtos digitais)?

Existem diversas estratégias que podem te levar ao sucesso. Como cada uma delas é realizada com esforços diferentes, é importante definir as mais urgentes e focar em cada uma delas separadamente.

Conhecer a concorrência não é sinônimo de imitá-la

Aqui normalmente vemos dois opostos: de um lado empresas que nunca analisam as estratégias dos concorrentes e, do outro, empresas que seguem à risca tudo o que eles fazem. Nenhuma dessas duas opções é adequada, uma vez que eles podem estar realizando estratégias baseadas em objetivos e públicos diferentes.

O ideal é verificar as redes concorrentes para se inspirar, olhar as oportunidades disponíveis e aprender com os possíveis erros, gerando uma estratégia completamente personalizada para a sua empresa.

O calendário editorial das redes sociais não pode ser subestimado

Para vender mais e melhor usando as redes sociais da sua empresa, monte um calendário editorial planejado. Você precisa escolher a quantidade de posts que serão publicados mensalmente e, a partir daí, escolher quando cada tema possível será abordado.

Mantenha a frequência de publicação constantemente, para que o público compreenda que sempre terão novos conteúdos para acessar e passe a acompanhar suas publicações. Existem ferramentas que realizam o agendamento das postagens e facilitam esse gerenciamento.

O foco no produto pode ser na segunda, na terça-feira uma curiosidade, na quarta uma dica de uso e assim por diante. Novamente, cada estratégia requer o foco em um conteúdo diferente.

A forma como você responde os clientes nas redes sociais faz toda a diferença

É chamado de engajamento o nível de interação, envolvimento, intimidade, que a marca tem com seus clientes. Esta é uma métrica muito importante, pois é um dos indicadores de que a sua estratégia está funcionando.

No entanto, quando as interações começarem a surgir, é importante interagir de volta e mostrar que a empresa está atenta ao que acontece nas redes. O consumidor moderno gosta de ser ouvido. Agradeça aos elogios, responda as dúvidas e trate as críticas como apontamentos de questões em que a sua empresa deve melhorar para evoluir cada vez mais.

Uma estratégia sem métricas é uma estratégia falida

Agora você já fez todos os passos anteriores e está recebendo muitos comentários e suas vendas começaram a aumentar. Seu trabalho acabou, certo?

Negativo.

Em toda estratégia existem pontos que podem melhorar. Muitas vezes, ao analisar os resultados obtidos, você pode ter insights e encontrar novos meios de potencializar ainda mais as suas ações.

É com esses resultados que você perceberá que posts mais funcionaram, quais renderam mais comentários, reações, compartilhamentos e até vendas. Recomendamos um relatório mensal para verificar métricas como engajamento, perfil dos seguidores, quantidade de novas curtidas, entre outras.

Investir em alcance pago acelera os resultados

Se você quer obter resultados mais rapidamente, impulsione as suas publicações. Existem diversos modelos de anúncios em cada uma das redes sociais e, com a campanha certa, você pode aumentar as curtidas na página, engajar sua audiência, promover sua marcar e alavancar as suas vendas.

Realmente não é fácil conseguir montar uma boa estratégia e gerir as redes sociais, mas você pode obter ajuda com o parceiro certo.

Aqui na Flatbox nós realizamos todos estes passos, incluindo a análise e o planejamento da estratégia. Contamos com uma equipe de redação para escrever os melhores posts, designers para montar sua identidade visual, atendimento para SAC 2.0 e muito mais. Entre em contato conosco!